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Perguntas Frequentes

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Nos esforçamos para responder todas as mensagens em até 24-48 horas durante dias úteis. Durante finais de semana e feriados, o tempo de resposta pode ser um pouco maior. Agradecemos sua paciência!

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Se você está tendo problemas para usar a ferramenta, primeiro tente:

• Limpar o cache do seu navegador
• Tentar em outro navegador
• Verificar se a URL do YouTube está correta e completa
• Desabilitar temporariamente extensões do navegador

Se o problema persistir, entre em contato conosco detalhando o erro, incluindo o navegador que está usando e, se possível, uma captura de tela do problema.

Posso sugerir novos recursos?

Sim! Adoramos receber sugestões de nossa comunidade. Muitas das funcionalidades que implementamos vieram diretamente de feedback dos usuários. Use o formulário acima para enviar suas ideias e explicar como elas melhorariam sua experiência com o FineHora.

Vocês oferecem suporte em outros idiomas?

Atualmente, nosso suporte é oferecido principalmente em português. No entanto, fazemos nosso melhor para atender mensagens em inglês e espanhol também. Estamos trabalhando para expandir nosso suporte multilíngue no futuro.

Reporte Problemas Técnicos

Se você encontrou um bug ou problema técnico, ajude-nos a corrigi-lo rapidamente incluindo as seguintes informações em sua mensagem:

• Descrição detalhada do problema
• Passos para reproduzir o erro
• Navegador e versão (ex: Chrome 120, Firefox 121)
• Sistema operacional (Windows, Mac, Linux, Android, iOS)
• Capturas de tela ou mensagens de erro, se aplicável

Parcerias e Colaborações

Interessado em fazer parceria com o FineHora? Estamos sempre abertos a colaborações que beneficiem nossa comunidade de usuários. Entre em contato através do formulário acima com "Parceria" no assunto e conte-nos sobre sua proposta.